Veelgestelde vragen (FAQ)

1. Wat voor producten maak je?
Ik maak unieke, handgemaakte items, zoals gegraveerde houten kaarten, gepersonaliseerde deurmatten, houten krukjes, en meer. Alles wordt met zorg en aandacht voor detail gemaakt.

2. Hoe kan ik een bestelling plaatsen voor producten met complex maatwerk of personalisatie?
Sommige van mijn producten vereisen een hogere mate van maatwerk en personalisatie die niet via de webshop kan worden afgehandeld. als dit het geval is, kun je de bestelling eenvoudig plaatsen door me een e-mail te sturen op info@tante-steef.nl. Beschrijf je wensen zo gedetailleerd mogelijk, en ik neem snel contact met je op om de details te bespreken en eventueel een offerte te maken. Samen zorgen we ervoor dat het eindresultaat perfect aansluit bij jouw verwachtingen.

3. Kan ik mijn bestelling personaliseren?
Ja, vrijwel alle van mijn producten zijn volledig te personaliseren. je kunt namen, datums, of een speciale boodschap toevoegen, afhankelijk van het product. De mogelijkheden worden duidelijk vermeld op de productpagina.

4. Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling gemaakt wordt?
De verwerkingstijd kan variëren afhankelijk van de complexiteit, hoeveelheid van het product. Meestal verwerk ik de bestelling binnen de 7 werkdagen. Je ontvangt een bericht over de update van je bestelling. Heb je een last-minute vraag? Stuur mij dan een berichtje of bel mij op, dan bespreek ik de mogelijkheden.

5. Kan ik mijn bestelling retourneren?
Omdat de meeste van mijn producten gepersonaliseerd zijn, kunnen ze helaas niet geretourneerd worden. mocht er echter een probleem zijn met je bestelling, neem dan contact met me op, zodat we samen een oplossing kunnen vinden.

6. Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten worden berekend op basis van het gewicht en de grootte van je bestelling. T

7. Kan ik een bestelling laten inpakken als cadeau?
Ja, ik bied de mogelijkheid om je bestelling als cadeau in te pakken. dit kun je aangeven tijdens het afrekenen. Ik zorg ervoor dat het prachtig wordt ingepakt en klaar is om te geven.

8. Hoe kan ik contact met je opnemen?
Je kunt me bereiken via e-mail op info@tante-steef.nl of telefonisch op +31 6 48693771. Je kunt ook het contactformulier op mijn website gebruiken.

9. Bied je ook cadeaubonnen aan?
Ja, ik bied cadeaubonnen aan in verschillende bedragen. deze worden geleverd met een prachtig houten kaartje en droogbloemen, zodat het echt een cadeau op zich is.

10. Hoe kan ik op de hoogte blijven van nieuwe producten en aanbiedingen?
Volg me op Instagram/Facebook voor de nieuwste updates, exclusieve aanbiedingen en een kijkje achter de schermen.